В статье представлены 5 неожиданных приемов общения, которые помогут вам лучше взаимодействовать с людьми. Среди них: использование зеркала для более вежливого поведения клиентов, сидение рядом с критикующим на собрании, правильный порядок аргументов в споре, сохранение спокойствия при попытках рассердить и не говорить ничего после обозначения своей позиции в споре.